o que é Americanas Entrega Direct?
É um serviço de frete sob medida para cada modelo de negócio. Somos especialistas em alavancar o crescimento dos nossos clientes por meio da excelência no transporte de mercadorias. Te ajudamos a encontrar a melhor solução para o seu perfil e necessidade
dois tipos de serviços oferecidos:
01
entrega rápida
A melhor combinação de entrega para seu negócio.
Viabilize sua operação, entregamos encomendas com perfil leve (menos de 30kg) e cargas pesadas (acima de 30kg) com operações completamente distintas e dedicada a cada perfil de carga.
02
projetos especiais
Conta pra gente do que você precisa!
Desenvolvemos operações personalizadas para grandes embarcadores que buscam uma solução diferenciada, completa e com máxima performance.
quais são as vantagens?
abrangência Nacional
Entregamos em todo o território brasileiro, de Norte a Sul
entrega sustentável
Temos uma frota de mais de 450 veículos sustentáveis
prazos de entrega competitivos
Com a utilização de tecnologia e automação, conseguimos garantir mais rapidez na entrega
estrutura robusta
Mais de 150 bases de distribuição, 9 centros de armazenagem e 9 hubs
conheça a nossa jornada:
coleta
recebimento no hub
conferência
separação
expedição
transporte
reversa
o que você ganha nesta operação
- Controle total do processo, rastreabilidade de cargas e encomendas em tempo real, planejamento e previsibilidade de demanda.
- Confiabilidade: foto do local de entrega, geolocalização e assinatura digital para comprovação do recebimento.
- Qualidade: Cumprimento de prazos de entrega, gerenciamento de ocorrências e teleatendimento
- Gestores exclusivos para seu atendimento.
Transportadora oficial do grupo
Americanas
Somos a maior transportadora de last mile privada do Brasil, temos 19 anos de experiência no mercado de e-commerce. Possuímos uma estrutura robusta e tecnologia própria.
seja nosso cliente
Contrate a Americanas Entrega Direct
Solicite uma proposta, entrar nunca foi tão fácil
problema com o seu pedido
Fale conosco
Neste canal iremos analisar o seu caso e lhe posicionar sobre o andamento de sua entrega
seja nosso parceiro de transporte
Parceria bem sucedida para o seu negócio crescer
Faça entregas, coletas leves e pesadas, transfência, abastecimento ou perações especiais.
- Tenha um volume expressivo de entregas.
- Faça parte de uma grande transportadora.
- Participe do modelo de gestão Americanas Entrega Direct.
- Receba bonificação por desempenho.
Teve algum problema com o seu pedido?
Entre em contato com o SAC:
Americanas 4003-4848
Submarino 4003-5544
Shoptime 4003-9898
conheça nossos
produtos e serviços
Para a melhor experiência, possuimos ampla variedade produtos de logística e entrega. basta entender quais fazem sentido para o seu negócio.
Solução logística completa para os seus produtos, da armazenagem até a entrega e o atendimento do destinatário final.
Plataforma de frete para enviar seus produtos para todo o Brasil de forma fácil, rápida e segura.
Solução de entrega em até 3 horas, de qualquer ponto de venda físico, direto para a casa do cliente. São milhares de parceiros online e lojas físicas espalhadas pelo Brasil
Solução de frete internacional oferecida para parceiros do exterior que vendem seus produtos no Brasil.
Solução de entrega para tornar sua loja física um ponto de retirada e atrair novos clientes!
São pontos de multisserviço onde os sellers ou vendedores poderão postar seus pedidos para serem transportados.
Lockers são armários inteligentes, nos quais você pode retirar sua compra com toda segurança e praticidade.
Solução logística completa para os seus produtos, da armazenagem até a entrega e o atendimento do destinatário final.
Plataforma de frete para enviar seus produtos para todo o Brasil de forma fácil, rápida e segura.
Solução de entrega em até 3 horas, de qualquer ponto de venda físico, direto para a casa do cliente. São milhares de parceiros online e lojas físicas espalhadas pelo Brasil
Solução de frete internacional oferecida para parceiros do exterior que vendem seus produtos no Brasil.
Solução de entrega para tornar sua loja física um ponto de retirada e atrair novos clientes!
São pontos de multisserviço onde os sellers ou vendedores poderão postar seus pedidos para serem transportados.
Lockers são armários inteligentes, nos quais você pode retirar sua compra com toda segurança e praticidade.
ficou com alguma dúvida?
O prazo de entrega ou coleta de sua encomenda está diretamente ligado à sua região/localização. Para mais detalhes, orientamos que entre em contato com a loja onde fez a compra. Aproveite para confirmar seus dados.
Se a sua encomenda não chegou no prazo informado na compra, acesse o nosso site e rastreie a entrega em tempo real. Somos pioneiros nessa tecnologia. Basta digitar o número do seu CPF, do pedido ou da remessa.
- Expedição: É a origem do pedido, significa que já recebemos o seu produto.
- Consolidada: A mercadoria está pronta para entrar no fluxo de transferência.
- Transferência: Sua compra está a caminho da unidade que fará a entrega.
- Transferida/Liberada: Seu pedido chegou na unidade e, em breve, seguirá para entrega.
- Em rota: O pedido está na rua a caminho do endereço informado (prazo de até 48 horas).
- Redespachado: O volume foi enviado ao endereço de entrega pelos Correios.
- Entregue: A remessa já foi entregue no endereço informado.
- Pendente: Significa que o motorista não conseguiu fazer a entrega. Ver mais detalhes na pergunta “Meu pedido está com status pendente ou não pude receber a encomenda no momento da entrega. que fazer?”
- Não visitado (liberada): A encomenda estava a caminho mas, por motivos operacionais, o local de entrega não foi visitado.
- Reentregar (liberada): Nossa equipe tratou uma pendência que existia e solicitou a reentrega.
- A Devolver destino/ Dev. Transferência/ Dev. origem/ Dev. em rota: A mercadoria está em processo de devolução, para mais informações, consulte a loja.
- Devolvida: A mercadoria foi devolvida, para mais informações, consulte a loja.
Por favor, entre em contato imediatamente por meio dos canais Fale Conosco, aqui no site mesmo.
Se a Nota Fiscal não estiver na parte externa ou interna da embalagem, por favor, entre em contato imediatamente por meio dos canais Fale Conosco, neste site, para emitirmos uma 2a via.
Se quiser que seja feita nova tentativa de entrega, não se preocupe, tentaremos novamente em até 48 horas.
Para complementar ou alterar o seu endereço de entrega, ou se no status pendente houver as sinalizações SF, EX ou RB, entre em contato com a loja onde adquiriu o produto.
Algumas lojas oferecem a opção de retirada no próprio estabelecimento, no entanto, essa preferência deve ser apontada no momento da compra. Entre em contato com a loja em que fez a compra para saber se isso é possível.
Entre em contato com a loja onde fez a compra para fazer as alterações necessárias. Quanto mais rápido você providenciar a correção, mais rápido será a entrega/coleta de sua encomenda.
Se for um defeito de fábrica, procure a loja onde adquiriu o produto. Se for um dano que parece ter sido causado no transporte, por favor, entre em contato imediatamente por meio dos canais Fale Conosco, neste site.
Esta é uma situação anormal. Por isso, orientamos que faça contato imediatamente conosco pelo formulário do site: Americanas Entrega Direct – Problemas com o seu pedido?. Assim uma pessoa do nosso SAC tratará o problema do seu pedido.
Utilizando a nossa ferramenta de rastreamento. Se sua remessa foi despachada, no campo “Recebedor”, haverá um código destacado. Clique nele e abrirá uma janela com o rastreamento dos Correios.
Você pode entrar em contato com a Americanas Entrega Direct por meio dos canais Fale Conosco aqui no site mesmo. Para alteração de endereço, correção de dados ou outras informações cadastrais, entre em contato com a loja onde realizou sua compra.
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